Uzņēmumu pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 15. maijs

1. Puses, darbības joma, definīcijas

Šis līgums ir noslēgts starp:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „mēs", „mums", „mūsu") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Vācija — reģistrēts Amtsgericht Düsseldorf ar numuru HRB 80278; PVN numurs DE815689351; Izpilddirektors: Mariia Lisovenko; un

Klients („Klients", „jūs", „jūsu") — juridiska persona, individuālais komersants vai cits subjekts, kas reģistrējas vai izmanto Pakalpojumu.

Šajos Noteikumos:

• „Pakalpojums" — EasyWeek Business platforma, tostarp tīmekļa vadības panelis my.easyweek.io, Black App, rezervāciju logrīks, API un tīmekļa aizķeres (webhooks), tīmekļa vietņu veidotājs, tirgus platformas ieraksts, MI funkcijas, integrācijas un saistītie pakalpojumi, kas aprakstīti vietnē easyweek.io.
• „Black App" — EasyWeek Business mobilā lietojumprogramma pakalpojumu sniedzējiem (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App atšķiras no EasyWeek klientu mobilās lietotnes („Green App"), kuru Klienta gala klienti izmanto rezervāciju veikšanai; Green App regulē atsevišķs līgums.
• „Atrašanās vieta" — katrs fiziskais vai virtuālais uzņēmuma darbības punkts, kuru Klients vada Pakalpojumā un kurš identificēts ar unikālu adresi vai skaidru „tiešsaistē" apzīmējumu. Šajos Noteikumos noteiktās cenas, Izmēģinājuma periods un ierobežojumi tiek piemēroti katrai Atrašanās vietai atsevišķi.
• „Abonements" — Klienta tiesības piekļūt Pakalpojumam, maksājot Maksu, uz laiku, kas noteikts 7. sadaļā vai Pasūtījuma veidlapā.
• „Izmēģinājuma periods" — 6. sadaļā aprakstītais bezmaksas izmēģinājuma periods.
• „Pasūtījuma veidlapa" — atsevišķi parakstīts dokuments, kurā reģistrēta nestandardizēta komerciāla vienošanās starp Klientu un EasyWeek. Ja Pasūtījuma veidlapas nav, Abonementa nosacījumi tiek elektroniski reģistrēti vadības panelī pirkuma veikšanas brīdī.
• „Tirgus platforma" — EasyWeek patērētājiem paredzētā tirgus platforma, kas ļauj galalietotājiem atklāt un rezervēt Klienta pakalpojumus.
• „Klienta dati" — visi dati, ko Klients vai tā pilnvarotie lietotāji iesniedz vai ģenerē, izmantojot Pakalpojumu, tostarp dati par Klienta gala klientiem.
• „Gala klients" — fiziska persona, kas veic rezervāciju pie Klienta, izmantojot Pakalpojumu.
• „DPA" — Datu apstrādes pielikums.

2. Konta reģistrācija un Klienta pienākumi

Pēc šo Noteikumu izlasīšanas un akceptēšanas Klients reģistrē kontu vietnē my.easyweek.io. Reģistrācijai nepieciešama derīga e-pasta adrese, parole un (ja tiek prasīts) mobilā tālruņa numura verifikācija. Klients apliecina, ka reģistrācijas dati ir precīzi, aktuāli un pilnīgi, un apņemas tos uzturēt atjauninātus.

Saņemot piekļuvi Pakalpojumam, Klients iegūst ierobežotu, visā pasaulē spēkā esošu, neekskluzīvu, bezatlīdzības (ievērojot Maksas samaksu) licenci bez tiesībām izsniegt apakšlicences un bez tiesībām to nodot tālāk, lai izmantotu Pakalpojumu tikai Klienta paša uzņēmuma vajadzībām, saskaņā ar dokumentāciju. Kontus nedrīkst koplietot nesaistīti uzņēmumi. Klients ir pilnībā atbildīgs par:

1. visu darbību kontā neatkarīgi no tā, vai tā ir bijusi pilnvarota vai nē;
2. paroļu un pieteikšanās datu drošību, tostarp jebkura darbiniekam piešķirtās piekļuves gadījumā;
3. Klienta Datu precizitāti, tiesiskumu un integritāti;
4. atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp trešo personu intelektuālā īpašuma tiesībām, konkurences tiesībām, Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un personas tiesībām;
5. Klienta Datu rezerves kopiju izveidi, izmantojot Pakalpojuma nodrošinātos eksportēšanas rīkus;
6. EasyWeek API un SDK aktuālo versiju izmantošanu (skatīt 10. sadaļu);
7. atbilstību VDAR un Fizisko personu datu apstrādes likumam kā Gala Klientu datu pārzinim, tostarp nodrošinot Gala Klientiem privātuma paziņojumu un iegūstot visas nepieciešamās piekrišanas;
8. nekavējošu EasyWeek informēšanu par jebkuru iespējamu drošības pārkāpumu vai nesankcionētu konta izmantošanu.

Klients nedrīkst tālākpārdot Pakalpojumu trešajām personām. EasyWeek var pilnībā vai daļēji apturēt kontu, kas tiek izmantots, pārkāpjot šos Noteikumus, par to iepriekš paziņojot, izņemot steidzama riska gadījumā.

3. Pasūtījuma un abonēšanas noformēšana

Saistošs Abonēšanas līgums tiek noslēgts, iestājoties vienam no šādiem apstākļiem atkarībā no tā, kurš iestājas pirmais:

• „Klients" pabeidz pašapkalpošanās norēķinu informācijas panelī un EasyWeek iekasē maksu no Klienta maksāšanas līdzekļa (turpmāk — „Pasūtījums"); vai
• puses paraksta Pasūtījuma veidlapu, kurā ir atsauce uz šiem Noteikumiem; vai
• Klients turpina izmantot Pakalpojuma apmaksātu funkciju pēc Izmēģinājuma perioda beigām.

Mārketinga paziņojumi, pārdošanas materiāli, demonstrācijas un neformāla e-pasta sarakste nav saistoši piedāvājumi, ja vien tie nav skaidri iekļauti Pasūtījuma veidlapā. Ja rodas pretruna starp Pasūtījuma veidlapu un šiem Noteikumiem, Pasūtījuma veidlapa ir noteicošā attiecībā uz konkrēto Abonēšanas līgumu, uz kuru tā attiecas, un šie Noteikumi regulē visu pārējo.

4. Abonēšanas modelis pēc Atrašanās vietas

EasyWeek cenas ir strukturētas pēc Atrašanās vietas. Katra Atrašanās vieta tiek rēķināta atsevišķi, tai ir sava konfigurācija un tā ir tiesīga uz savu Izmēģinājumu. Kad Klients izveido papildu Atrašanās vietu:

• tikai šai Atrašanās vietai sākas jauns 14 dienu Izmēģinājums;
• pēc Izmēģinājuma beigām Atrašanās vieta vai nu tiek pazemināta uz Bezmaksas plānu (ievērojot tajā laikā spēkā esošos Bezmaksas plāna ierobežojumus), vai arī tā tiek pievienota Klienta apmaksātajam Abonementam par cenu, kas tika parādīta tās izveides brīdī;
• Klientam paliek brīvība pievienot, arhivēt un dzēst Atrašanās vietas no vadīklas paneļa, ievērojot atcelšanas noteikumus 7. sadaļā.

Ierobežojumi un tiesības (darbinieku vietu skaits, rezervācijas, funkcijas) attiecas uz katru Atrašanās vietu atsevišķi, ja vien tie nav skaidri aprakstīti kā attiecināmi uz visu uzņēmumu.

5. Maksas un nodokļi

Maksas un valūtas tiek attēlotas vadības panelī pirkuma brīdī. Maksas tiek noteiktas EUR klientiem Eiropas Savienībā un USD klientiem ārpus Eiropas Savienības. Visas Maksas ir norādītas bez piemērojamiem nodokļiem (PVN, tirdzniecības nodoklis, GST, IVA u.c.), kuri Klientam jāmaksā, ja to paredz likums.

Klients pilnvaro EasyWeek debetēt norēķinu metodē reģistrēto maksājumu par visām maksājamajām Maksām, tostarp atjaunojumiem, jauninājumiem, papildinājumiem, uz lietojumu balstītiem maksājumiem un piemērojamiem nodokļiem. Maksājumus apstrādā Stripe; pilni kartes dati tiek apstrādāti caur Stripe un EasyWeek tos neglabā. Klientam ir jāsniedz precīza norēķinu informācija (juridiskais nosaukums, adrese, valsts, PVN reģistrācijas numurs, ja piemērojams) un bez kavēšanās tā jāatjaunina. Par nepareizu vai nepilnīgu norēķinu informāciju, kas rada papildu administratīvo darbu, EasyWeek var piestādīt rēķinu par saprātīgām izmaksām.

Ja maksājums neizdodas, EasyWeek veiks atkārtotus mēģinājumus un paziņos Klientam. Ja atlikums paliek neapmaksāts vairāk nekā četrpadsmit (14) dienas pēc paziņojuma, EasyWeek var apturēt kontu līdz maksājuma saņemšanai. Likumiskie nokavējuma procenti tiek piemēroti no maksājuma termiņa saskaņā ar Vācijas tiesību aktiem (pašlaik 9,2 procentpunkti virs ECB bāzes likmes B2B prasībām, ar minimumu 8% gadā), neskarot tiesības uz turpmākiem zaudējumu atlīdzinājumiem. Klients piekrīt atlīdzināt EasyWeek saprātīgās parāda piedziņas izmaksas, kas radušās kavēta maksājuma dēļ.

6. Bezmaksas izmēģinājuma periods — 14 dienas katram Atrašanās vietai

EasyWeek piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu katrai jaunai Atrašanās vietai. Izmēģinājuma periods sākas, kad Atrašanās vieta tiek izveidota Pakalpojumā. Lai sāktu izmēģinājuma periodu, nav nepieciešams norādīt maksāšanas līdzekli. Izmēģinājuma perioda laikā:

• Atrašanās vietai ir pieejamas tā plāna funkcijas, kuru izvēlējies Klients (vai noklusējuma atsauces plāna funkcijas, ja plāns nav izvēlēts);
• EasyWeek Klientam par attiecīgo Atrašanās vietu maksu neiekasē;
• Klients var jebkurā laikā atteikties no izmēģinājuma perioda, izmantojot pārvaldības paneli, un bez jebkādām turpmākām saistībām;
• izmēģinājuma perioda beigās Atrašanās vieta automātiski tiek pārcelta uz bezmaksas plānu, ja vien Klients nav izvēlējies maksas plānu un nav pievienojis derīgu maksāšanas līdzekli.

EasyWeek var mainīt izmēģinājuma perioda nosacījumus vai jebkurā laikā pārtraukt izmēģinājuma periodu piedāvājumu attiecībā uz jaunām Atrašanās vietām, kas izveidotas pēc attiecīgajām izmaiņām; jau esošie izmēģinājuma periodi turpinās līdz sākotnēji noteiktajam beigu datumam. EasyWeek negarantē, ka Pakalpojums izmēģinājuma perioda režīmā būs brīvs no kļūdām vai defektiem, un atsakās no atbildības par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies izmēģinājuma perioda laikā, izņemot atbildību, kuru nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

7. Automātiska atjaunošana un atcelšana

Pašapkalpošanās Abonamenti

Pašapkalpošanās Abonamenti tiek iekasēti avansā uz periodiskas bāzes, atbilstoši Klienta izvēlētajam norēķinu ciklam (mēneša, ceturkšņa, pusgada vai gada). Katra cikla beigās Abonements automātiski atjaunojas uz to pašu laika posmu, ja vien tas nav atcelts vadības panelī pirms atjaunošanas datuma. Atcelšana stājas spēkā tā brīža cikla beigās; Klients saglabā piekļuvi līdz tam datumam.

Pasūtījuma veidlapas Abonamenti

Abonamenti, kas noslēgti, izmantojot Pasūtījuma veidlapu, automātiski atjaunojas uz secīgiem termiņiem, kas vienādi ar sākotnējo termiņu, ja vien kāda no pusēm nav nosūtījusi rakstisku paziņojumu par neatjaunošanu (uz [email protected]) vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms pašreizējā termiņa beigām. Atjaunošanas cena ir EasyWeek standarta kataloga cena, kas piemērojama atjaunošanas brīdī, ja vien nav skaidri norunāts citādi; akciju vai vienreizējas cenas netiek pārnestas.

Plāna pazemināšana un maksājumu metožu noņemšana

Pāreja uz lētāku plānu stājas spēkā pašreizējā norēķinu cikla beigās; kredīts par iepriekšējā plāna neizmantoto daļu, ja tāds ir, tiek pievienots Klienta kredīta atlikumam un piemērots turpmākajiem rēķiniem. Maksājumu metodes nevar noņemt, kamēr ir aktīvs apmaksāts Abonements; vispirms deaktivizējiet Abonementu, pēc tam noņemiet maksājumu metodi.

Apturēšana neapmaksāšanas gadījumā

Ja Klients joprojām kavē maksājumu četrpadsmit (14) dienas pēc paziņojuma, EasyWeek var apturēt piekļuvi līdz maksājuma saņemšanai. EasyWeek neatbild par zaudējumiem, ieņēmumu zudumu, datiem vai citām nelabvēlīgām sekām, kas rodas piekļuves apturēšanas dēļ neapmaksāšanas gadījumā.

8. Atmaksas politika

EasyWeek saskaņo savus atmaksas noteikumus ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības režīmu un Vācijas līgumtiesībām.

Patērētāji (privātpersonas)

Ja Klients ir patērētājs § 13 BGB izpratnē (fiziska persona, kas rīkojas ārpus jebkādas tirdzniecības, uzņēmējdarbības vai profesijas — piemēram, ārštata darbinieks, kas nav reģistrēts kā uzņēmums un iegādājas Pakalpojumu privātai lietošanai), Klientam ir 14 dienu atkāpšanās tiesības saskaņā ar § 355 BGB un Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 10. pantu, kas transponē Direktīvu 2011/83/ES. No šīm tiesībām var atteikties saskaņā ar PTAL 10. pantu (kas transponē minētās Direktīvas 16. panta m) punktu), skaidri pieprasot Pakalpojuma sniegšanas uzsākšanu atkāpšanās perioda laikā un apliecinot, ka atkāpšanās tiesības zaudē spēku, tiklīdz pakalpojuma sniegšana ir pilnībā uzsākta. Informācijas panelis norēķinu noformēšanas brīdī parāda attiecīgo atteikuma izvēles rūtiņu.

• Ja patērētājs neatsakās no atkāpšanās tiesībām un atceļ abonementu 14 dienu laikā, EasyWeek atmaksā samaksātās Maksas, proporcionāli atskaitot summu par atkāpšanās perioda laikā izmantoto daļu.
• Ja patērētājs atsakās no atkāpšanās tiesībām un sāk izmantot apmaksāto Pakalpojumu, atkāpšanās tiesības zaudē spēku un atmaksa nav pienākama.
• Pēc 14 dienu perioda beigām piemēro tos pašus noteikumus, kas izklāstīti turpmāk attiecībā uz uzņēmumiem.

Uzņēmumi

Ja Klients ir uzņēmums vai pašnodarbināta persona, kas darbojas tirdzniecībā (individuālie komersanti, ārštata darbinieki, kas reģistrēti kā uzņēmumi, sabiedrības, personālsabiedrības, biedrības, publiskās iestādes), samaksātās Maksas nav atmaksājamas, izņemot gadījumus, kas skaidri noteikti šajos Noteikumos vai Pasūtījuma formā. Jo īpaši:

• ikmēneša Abonementi turpinās un Klientam saglabājas piekļuve līdz apmaksātā mēneša beigām pēc atcelšanas;
• gada Abonementi un jebkuri citi uz noteiktu termiņu iepriekš apmaksāti Abonementi nav atmaksājami attiecībā uz neizmantoto daļu; Klientam saglabājas piekļuve līdz termiņa beigām;
• uz lietojumu balstītas vai papildu Maksas, kas jau radušās, nav atmaksājamas.

Neatļauti maksājumi

Ja Klients konstatē neatļautu maksājumu, Klientam tas jāpaziņo, izmantojot atbalsta tērzēšanu vai rakstot uz [email protected] 24 stundu laikā no maksājuma veikšanas. EasyWeek veiks izmeklēšanu bez nepamatotas kavēšanās. Maksājuma atcelšanas procedūras uzsākšana caur banku, iepriekš nesazinājoties ar EasyWeek atbalsta dienestu, var izraisīt Klienta neatgriezenisku iekļaušanu melnajā sarakstā līdz brīdim, kad tiks atlīdzinātas visas ar to saistītās bankas izmaksas, ko uzņēmies EasyWeek.

EasyWeek veikta apturēšana vai izbeigšana pārkāpuma dēļ

Ja EasyWeek izbeidz Abonementu Klienta būtiska šo Noteikumu pārkāpuma dēļ saskaņā ar 21. sadaļu, par termiņa atlikušo neizmantoto daļu samaksātās Maksas nav atmaksājamas. Ja Klients izbeidz līgumu EasyWeek būtiska pārkāpuma dēļ, ko EasyWeek nenovērš 14 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma saņemšanas, EasyWeek atmaksā Maksas, kas samaksātas par termiņa atlikušo neizmantoto daļu.

9. Plāna izmaiņas un jauninājumi

Klients var mainīt plānu no pārvaldības paneļa jebkurā laikā. Jauninājumi stājas spēkā nekavējoties; cenu starpība tiek proporcionāli aprēķināta atlikušajām pašreizējā cikla dienām un iekasēta no tā paša maksājumu veida. Pazemināšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu cikla beigās, bez tūlītējas atmaksas; kredīts, kas atbilst iepriekšējā plāna neizmantotajai daļai (ja tāds ir), tiek pievienots kredīta atlikumam.

Pārejot no ikmēneša uz gada norēķinu ciklu, jaunais plāns sākas pārslēgšanas datumā; gada termiņš ilgst divpadsmit mēnešus no šī datuma.

10. Pakalpojuma pieejamība

EasyWeek mērķis ir nodrošināt 99,9% vidējo gada darbības laiku ražošanas Pakalpojumam, ko aprēķina kā mēneša slīdošo vidējo, izņemot (i) plānoto uzturēšanu, par kuru paziņots vismaz 24 stundas iepriekš, izmantojot status.easyweek.io vai lietotnē esošo paziņojuma joslu, (ii) dīkstāvi, ko izraisījusi nepārvarama vara (latvālis), (iii) dīkstāvi, ko izraisījušas paša Klienta sistēmas vai integrācijas, un (iv) dīkstāvi, ko izraisījuši trešo pušu pakalpojumi, kas nav EasyWeek saprātīgā kontrolē. Statusa lapa status.easyweek.io ir autoritatīvs pieejamības informācijas avots.

EasyWeek var savā saprātīgā ieskatā grozīt, papildināt, apturēt vai noņemt Pakalpojuma funkcijas, ar noteikumu, ka neviens grozījums nav būtiski samazinājis Pakalpojuma kopējo funkcionalitāti Abonēšanas termiņa laikā tādā veidā, kas ir ekonomiski nesamērīgs attiecībā pret Klientu. EasyWeek paziņo par būtiskām izmaiņām, izmantojot vadības paneli un e-pastu, vismaz trīsdesmit (30) dienas iepriekš, attiecībā uz neatliekamām izmaiņām. Gadījumā, ja EasyWeek atceļ API vai SDK versiju, tas sniedz vismaz trīsdesmit (30) dienu iepriekšēju paziņojumu, un Klients ir atbildīgs par savus integrāciju migrēšanu.

Ja izmaiņas ir ekonomiski nesamērīgas Klientam, ņemot vērā sākotnējo Abonēšanu, Klients var izbeigt attiecīgo Abonēšanu pamatotu iemeslu dēļ saskaņā ar 21. sadaļu un saņemt proporcionālu priekšapmaksāto Maksu atmaksājumu.

11. Tirgus vietas saraksts un reklamēšana

Pakalpojums ietver izvēles funkciju, kas publicē Klienta Atrašanās vietas EasyWeek tirgus vietnē, reģionālajās EasyWeek vietnēs (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua un citās), kā arī partneru kanālos (piemēram, Google Reserve, Apple Business Connect un sociālajos kanālos). Iespējojot tirgus vietas sarakstu, Klients:

1. Piešķir EasyWeek licenci — visā pasaulē, bez honorāra, ar tiesībām izsniegt apakšlicences, nododamu, neekskluzīvu — mitināt, uzglabāt, reproducēt, pielāgot, tulkot, publiski demonstrēt, publiski izpildīt, izplatīt un izmantot Klienta uzņēmuma nosaukumu, logotipu, pakalpojumus, cenas, darba laiku, adresi, fotoattēlus, apkopotos vērtējumus un atsauksmes, kā arī ģenerēt to MI kopsavilkumus iepriekš minētajās platformās, kamēr tirgus vietas saraksts ir aktīvs un saprātīgu laikposmu pēc tam, lai nodrošinātu kešatmiņu, meklēšanas indeksu un partneru integrāciju konsekvenci.
2. Apliecina, ka saraksta dati ir precīzi, ka Klientam pieder visas tiesības, kas nepieciešamas attēlu publicēšanai, un ka sarakstā norādītie pakalpojumi ir likumīgi jurisdikcijā, kurā tie tiek piedāvāti.
3. Piekrīt, ka EasyWeek rezervēšanas plūsma tiek izmantota kā primārais rezervēšanas kanāls Atrašanās vietām, kas reģistrētas tirgus vietnē, ar noteikumiem, kas Gala Klientiem nav mazāk labvēlīgi par tiem, kādi tiek piedāvāti caur jebkuru citu Klienta kanālu (cenu paritāte vienam un tam pašam pakalpojumam un laika nišai).
4. Atzīst, ka EasyWeek var vērtēt, rediģēt, apkopot, komentēt un noņemt sarakstus tirgus vietas kvalitātes uzturēšanai un piemērojamo tiesību aktu ievērošanai (tostarp ES Digitālo pakalpojumu akta). EasyWeek var apturēt sarakstu, ja tai ir objektīvi iemesli aizdomām par neprecizitāti, nelikumību, krāpšanu vai šo Noteikumu pārkāpumu, ar paziņojumu, izņemot steidzamos gadījumos.

Klients var jebkurā laikā atteikties no tirgus vietas, izmantojot informācijas paneli. Noņemšanai no meklēšanas indeksiem un partneru kanāliem var būt nepieciešamas līdz 30 dienām, lai tā izplatītos.

DSA tirgotāja identifikācija

ES Digitālo pakalpojumu akta 30. un 31. panta nolūkā Klientam (kā tirgotājam) ir jāsniedz precīza identifikācijas informācija (juridiskais nosaukums, adrese, kontaktinformācija, reģistrācijas numurs, pašapliecinājums par atbilstību), pirms tā pakalpojumi var tikt reklamēti patērētājiem caur tirgus vietni. EasyWeek var apturēt vai noņemt sarakstu, ja šī informācija trūkst, ir nepilnīga vai neuzticama.

12. Klienta dati un Klienta saturs

Klients ir Klienta datu īpašnieks. EasyWeek apstrādā Klienta datus Klienta vārdā tikai nolūkā nodrošināt Pakalpojumu un kā aprakstīts DPA. Katra puse ievēro piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus savā lomā: Klients kā pārzinis, EasyWeek kā apstrādātājs (un, attiecībā uz ierobežotajām kategorijām, kas aprakstītas Uzņēmumu konfidencialitātes politikā, — kā pārzinis).

Klients piešķir EasyWeek neekskluzīvu, bezatlīdzības licenci izmantot, mitināt, uzglabāt, reproducēt, pielāgot un pārsūtīt Klienta datus uz Abonementa darbības laiku un jebkuru pēc līguma laušanas saglabāšanas periodu, kas nepieciešams 21. sadaļas izpildei, vienīgi tādā apjomā, kāds ir nepieciešams Pakalpojuma sniegšanai un EasyWeek tiesību īstenošanai saskaņā ar šiem Noteikumiem (tostarp 11. sadaļā paredzēto Tirgus licenci, ja Klients ir izvēlējies to aktivizēt).

Klients apliecina, ka tam ir visas tiesības, piekrišanas un likumīgie pamati, kas nepieciešami, lai augšupielādētu Klienta datus Pakalpojumā un pilnvarotu EasyWeek tos apstrādāt aprakstītajā veidā.

13. MI funkcijas

Pakalpojums ietver ar mākslīgo intelektu (MI) palīdzētās funkcijas — piemēram, klasifikāciju, ieteikumus, MI kopsavilkumus par atsauksmēm, uzņēmuma iekšējo MI asistentu un analītiku. „Klients" piekrīt, ka:

1. EasyWeek var apstrādāt „Klienta Datus" caur MI apakšapstrādātājiem, kas norādīti lapā Apakšapstrādātāji. MI pakalpojumu sniedzēji darbojas saskaņā ar līgumiskiem pienākumiem, kas liedz saglabāt „Klienta Datus" ilgāk par API pieprasījuma laiku un liedz tos izmantot pamata modeļu apmācībai, izņemot gadījumus, kad „Klients" ir pieteicies konkrētai funkcijai, kurā skaidri norādīts citādi.
2. EasyWeek var izmantot anonimizētus un apkopotus datus, kas iegūti no Pakalpojuma, lai uzlabotu savus produktus, tostarp MI modeļus, statistiku un salīdzinošos rādītājus. „Klients" var iebilst pret šādu izmantošanu; tādā gadījumā EasyWeek izslēgs tā datus no attiecīgās analītikas populācijas (sazinieties: [email protected]).
3. MI funkcijas ir rīki „Klienta" atbalstam, nevis aizstājējs „Klienta" paša profesionālajam spriedumam. EasyWeek negarantē MI rezultātu precizitāti, un „Klients" ir atbildīgs par to pārbaudi pirms paļaušanās uz tiem komerciāli vai drošībai būtiskos lēmumos.
4. Ciktāl Pakalpojums ietilpst ES MI akta (Regulā (ES) 2024/1689) darbības jomā, EasyWeek izpilda pienākumus, kas piemērojami MI sistēmu nodrošinātājiem. „Klients" sadarbojas saprātīgos pārredzamības, reģistrēšanas un cilvēka uzraudzības pasākumos attiecībā uz izmantotajām MI funkcijām.

14. Saziņa un tiesības uz zīmola atsauci

Izveidojot kontu, Klients piekrīt, ka EasyWeek var sūtīt transakciju un mārketinga paziņojumus Klientam (un Klientam kontā reģistrētajiem pilnvarotajiem lietotājiem) pa e-pastu, SMS, WhatsApp, push paziņojumu veidā un lietotnē. Mārketinga temati ietver produkta atjauninājumus, ekosistēmas funkcijas, partneru piedāvājumus, tīmekļseminārus, beta versiju uzaicinājumus un līdzīgas tēmas.

Katrā kanālā ir pieejama dokumentēta atteikšanās iespēja (e-pasta atteikšanās saite, atbilde „STOP" SMS/WhatsApp kanālā, lietotnē pieejamās paziņojumu preferences, ierīces iestatījumi push paziņojumiem). Atteikšanās no mārketinga paziņojumiem neietekmē transakciju vai drošības ziņojumus, kas nepieciešami Pakalpojuma darbības nodrošināšanai.

Zīmola atsauce

Klients piešķir EasyWeek tiesības norādīt Klientu kā EasyWeek klientu EasyWeek tīmekļvietnē, mārketinga materiālos, sociālajos medijos un preses relīzēs. Šim nolūkam EasyWeek var izmantot Klienta uzņēmuma nosaukumu, logotipu un zīmola materiālus, ievērojot Klienta zīmola vadlīnijas, ja tās ir iesniegtas. Klients var jebkurā laikā atsaukt šīs tiesības, iesniedzot rakstisku paziņojumu uz [email protected]; EasyWeek noņems atsauci uz Klientu no jauniem materiāliem saprātīgā termiņā. Preses relīzēs, kurās minēts Klients, ir nepieciešama Klienta iepriekšēja rakstiska piekrišana, kas nav atsakāma bez pamatota iemesla.

15. Gala klientu kontaktinformācijas izmantošana ekosistēmas mārketingam

EasyWeek var uzaicināt Klienta Gala Klientus izmantot EasyWeek klientu lietotni (Green App) un citas EasyWeek ekosistēmas funkcijas, ja tas atbilst Gala Klienta interesēm izsekot un pārvaldīt rezervācijas, kas veiktas pie Klienta, izmantojot EasyWeek. Lai to nodrošinātu:

1. Klients pilnvaro EasyWeek izmantot Gala Klientu kontaktinformāciju, kuru Gala Klients ir sniedzis saistībā ar rezervāciju, izmantojot Pakalpojumu (vai citādi piekriticis kopīgot), nolūkā nosūtīt Gala Klientam rezervācijai nepieciešamos transakciju paziņojumus un — gadījumā, ja Gala Klients ir piekritis EasyWeek mārketingam saskaņā ar EasyWeek pašas Pakalpojuma noteikumiem un Privātuma politiku — EasyWeek mārketinga paziņojumus par Green App, Tirgus laukumu un ekosistēmas pakalpojumiem.
2. Katrs Gala Klients saglabā neatkarīgas tiesības atteikties no EasyWeek mārketinga, ko tas īsteno saskaņā ar Klientu privātuma politiku un Pakalpojuma noteikumiem. Klienta pašu pakalpojumu mārketings tā Gala Klientiem tiek regulēts ar Klienta pašu privātuma paziņojumu un uz to šis pants neattiecas.
3. EasyWeek nepārdod Gala Klientu datus un nenodod tos trešajām personām starpkontekstuālai uzvedības reklāmai.

Šis pants atspoguļo EasyWeek lomu kā datu pārzinis Gala Klienta mijiedarbībai ar EasyWeek pašas produktiem. Attiecībā uz Gala Klienta datiem, kas apstrādāti Klienta KRP (klientu attiecību pārvaldības sistēmā), EasyWeek paliek apstrādātājs saskaņā ar DPA.

16. Pieļaujamais lietojums

„Klientam" (un katram pilnvarotajam lietotājam) nav atļauts izmantot Pakalpojumu:

(a) nelikumīgiem mērķiem; (b) lai mudinātu uz nelikumīgām darbībām; (c) lai pārkāptu starptautiskos, valsts, reģionālos vai vietējos tiesību aktus; (d) lai pārkāptu EasyWeek vai jebkuras trešās puses intelektuālā īpašuma, privātuma, personības vai publicitātes tiesības; (e) lai uzmāktos, ļaunprātīgi izmantotu, draudētu, apvainotu, apmelotu, iebiedētu vai diskriminētu jebkuru personu; (f) lai iesniegtu nepatiesu vai maldinošu informāciju, tostarp fiktīvus rezervējumus, fiktīvas atsauksmes vai uzdotos par citām personām; (g) lai augšupielādētu vīrusus, tārpus, ļaunprātīgu programmatūru vai jebkādu cita veida ļaunprātīgu kodu; (h) lai bez likumīga pamata vāktu vai izsekotu citu personu datus; (i) lai veiktu surogātpasta izplatīšanu, pikšķerēšanu, farmēšanu, datu skrāpēšanu, lapu indeksēšanu vai tīmekļa pārlūkošanu ar robotiem; (j) obscēniem vai citādi nelikumīgiem mērķiem; (k) lai apietu Pakalpojuma drošības funkcijas vai tām traucētu; (l) lai radītu nesamērīgu vai pārmērīgi lielu slodzi uz EasyWeek infrastruktūru; (m) lai iznomātu, izīrētu, kopētu, nodrošinātu piekļuvi vai izsniegtu apakšlicenci jebkurai Pakalpojuma vai EasyWeek materiālu daļai trešajai pusei, izņemot gadījumus, kas ir skaidri atļauti; (n) lai iekļautu Pakalpojumu vai tā rezultātus produktā vai pakalpojumā, kas tiek piedāvāts trešajai pusei un kas konkurē ar EasyWeek; (o) lai veiktu reversās inženierijas darbības, dekompilētu vai izjauktu Pakalpojumu, vai mēģinātu iegūt tā pirmkodu vai nepubliskos API, izņemot gadījumus, kad to atļauj imperatīvās tiesību normas; (p) lai noņemtu vai slēptu īpašumtiesību paziņojumus; vai (q) lai publiski izplatītu informāciju par Pakalpojuma veiktspēju vai etalonuzdevumu rezultātiem, vai izmantotu Pakalpojumu konkurences analīzei vai etalonuzdevumu salīdzināšanai bez EasyWeek iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Šī punkta pārkāpums ir būtisks šo Noteikumu pārkāpums.

17. Intelektuālais īpašums un preču zīmes

Pakalpojums, tostarp visa programmatūra, dizaini, izskats un noformējums, oriģinālais saturs, funkcijas, funkcionalitāte, dokumentācija un preču zīmes, ir un paliek ekskluzīvs EasyWeek un tā licenciāru īpašums, aizsargāts ar Vācijas un starptautiskajiem tiesību aktiem.

EasyWeek® ir EasyWeek GmbH reģistrēta preču zīme. „Klients" nedrīkst izmantot EasyWeek nosaukumu, logotipus vai citas EasyWeek preču zīmes, izņemot gadījumus, kad EasyWeek tiek norādīts kā pakalpojumu sniedzējs faktiskā, nenoniecinošā veidā, vai arī ar EasyWeek iepriekšēju rakstisku piekrišanu.

„Klients" piešķir EasyWeek neekskluzīvu, bezatlīdzības, visā pasaulē spēkā esošu licenci izmantot Klienta nosaukumu, logotipu un citus Pakalpojumā augšupielādētos materiālus tiktāl, ciktāl tas ir absolūti nepieciešams, lai sniegtu Pakalpojumu Klientam un īstenotu EasyWeek tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem (tostarp Tirgus vietas licenci 11. sadaļā, ja tā ir aktivizēta, un zīmola atsauces tiesības 14. sadaļā).

Paziņojumi par intelektuālā īpašuma pārkāpumiem

Ja trešā puse uzskata, ka Pakalpojumā vai ar tā starpniecību pieejamais saturs pārkāpj tās intelektuālā īpašuma tiesības, trešā puse var nosūtīt paziņojumu uz [email protected]. EasyWeek atbildēs saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp ES Digitālo pakalpojumu akta paziņošanas un rīcības mehānismu.

18. Mobilās lietotnes (Black App — EasyWeek Business)

Black App ir EasyWeek Business mobilā lietotne (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), kas atšķiras no patērētājiem paredzētās Green App. Klienta pilnvarotie lietotāji saņem personīgu, ierobežotu, neekskluzīvu, nenododamu un atsaucamu licenci instalēt un izmantot Black App savās vai tiem kontrolētajās ierīcēs, lai izmantotu Pakalpojumu saskaņā ar šiem Noteikumiem. Klients paliek atbildīgs par Black App izmantošanu no savu pilnvaroto lietotāju puses.

Lietotņu veikalu noteikumi — tostarp Apple Media Services lietošanas noteikumi un Google Play noteikumi — ir piemērojami papildus šiem Noteikumiem. Black App reversā inženierija, dekompilācija vai drošības funkciju noņemšana ir aizliegta, izņemot gadījumus, kad to atļauj obligātās tiesību normas.

19. Garantijas un atrunas

Pakalpojums tiek sniegts „kā ir" un „kā pieejams" bez jebkādām garantijām, izņemot tās, kuras nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. EasyWeek negarantē, ka Pakalpojums darbosies bez pārtraukumiem, bez kļūdām vai droši, vai ka defekti tiks novērsti. EasyWeek negarantē nekādu konkrētu komerciālo rezultātu un negarantē ieņēmumus, izaugsmi vai rezervāciju apjomus.

Attiecībā uz Klientam sniegtajiem pakalpojumiem EasyWeek rīkojas ar profesionāla SaaS pakalpojumu sniedzēja pienācīgas rūpības standartu. Likumā noteiktās garantiju tiesības (Gewährleistung) un likumā noteiktā atbildība par slēptajiem defektiem, ciktāl tās ir piemērojamas SaaS pakalpojumam saskaņā ar Vācijas tiesību aktiem, paliek spēkā. Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētās obligātās patērētāju aizsardzības tiesības paliek spēkā.

Bezmaksas Izmēģinājuma perioda un bezmaksas plāna izmantošanas gadījumā EasyWeek atbildība ir ierobežota tikai ar tīšu rīcību un rupju neuzmanību, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

20. Atbildība

EasyWeek ir atbildīgs neatkarīgi no juridiskā pamata tikai par zaudējumiem, ko radījis EasyWeek, tā likumiskie pārstāvji, darbinieki, pilnvarotās personas vai palīgpersonas ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ; par kaitējumu dzīvībai, ķermenim vai veselībai, ko radījis EasyWeek vainas dēļ izdarīts pārkāpums; saskaņā ar Vācijas Produktu atbildības likumu (Produkthaftungsgesetz); un saskaņā ar jebkuru citu obligāti piemērojamu tiesību normu, kuras darbību attiecībā uz atbildību nevar izslēgt vai ierobežot.

Vienkāršas neuzmanības gadījumā, kas izpaužas kā būtiska līgumiska pienākuma pārkāpums (pienākums, kura pienācīga izpilde ir būtiska līguma pienācīgai izpildei un uz kura ievērošanu Klients paļaujas — Kardinalpflicht), EasyWeek atbildība ir ierobežota līdz tipiskajiem, paredzamajiem zaudējumiem un tiek ierobežota uz vienu notikumu un kopumā par vienu līguma gadu līdz Klienta EasyWeek samaksātajiem Maksājumiem par attiecīgo Abonementu divpadsmit (12) mēnešos pirms prasījuma pamata radīšanas brīža.

EasyWeek nav atbildīgs par netiešiem, izrietošiem, nejaušiem, īpašiem vai soda zaudējumiem, peļņas zudumu, ieņēmumu zudumu, datu zudumu, iespēju zudumu, reputācijas zudumu vai citiem nemateriāliem zaudējumiem, izņemot gadījumus, kad šāda atbildības izslēgšana ir aizliegta ar obligāti piemērojamām tiesību normām.

Klienta prasījumi par zaudējumu atlīdzību noilgst vienu (1) gadu pēc tam, kad Klients ir uzzinājis par zaudējumiem vai viņam pamatoti vajadzēja par tiem uzzināt, ievērojot obligātos noilguma termiņus, ko nosaka piemērojamās tiesību normas.

Visos gadījumos Klientam ir pienākums pierādīt EasyWeek nodoma vai rupjas neuzmanības esamību.

EasyWeek nav atbildīgs par zaudējumiem, kas rodas no iekasēšanas atgriešanas (chargeback), krāpnieciskiem maksājumiem vai citām Gala Klientu vai Klienta pilnvaroto lietotāju darbībām, kas ir maldinošas, krāpnieciskas vai citādi nelikumīgas.

21. Līguma izbeigšana

Jebkura puse var izbeigt Abonementu pamatota iemesla dēļ ar tūlītēju spēkā stāšanos, iesniedzot rakstisku paziņojumu, ja otra puse pieļauj būtisku šo Noteikumu pārkāpumu un nenovērš to četrpadsmit (14) dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma saņemšanas. EasyWeek var izbeigt līgumu nekavējoties un bez iepriekšēja paziņojuma acīmredzamas nelikumīgas izmantošanas, nopietna Pakalpojuma drošības apdraudējuma vai maksājuma kavējuma, kas pārsniedz četrpadsmit (14) dienas pēc paziņojuma saņemšanas, gadījumā.

Uz nenoteiktu laiku noslēgts Abonements var tikt izbeigts no jebkuras puses puses, iesniedzot trīsdesmit (30) dienu brīdinājumu līdz nākamā norēķinu cikla beigām.

Pēc līguma izbeigšanas:

1. Klienta tiesības izmantot Pakalpojumu izbeidzas; visi neapmaksātie Maksājumi kļūst nekavējoties iekasējami.
2. Klientam ir trīsdesmit (30) dienas, lai eksportētu Klienta Datus, izmantojot pašapkalpošanās rīkus.
3. Pēc trīsdesmit dienu pārejas perioda beigām EasyWeek dzēš vai anonimizē Klienta Datus saskaņā ar DPA, izņemot gadījumus, kad likumā noteiktie datu glabāšanas pienākumi pieprasa citādi. Dublējumkopijas, kas satur Klienta Datus, tiek pārrakstītas parastā dublējumkopiju glabāšanas cikla ietvaros.
4. Noteikumi, kuriem pēc to būtības vajadzētu palikt spēkā — intelektuālais īpašums, konfidencialitāte, garantijas, atbildības izslēgšanas klauzulas, atbildība, strīdu izšķiršana, piemērojamās tiesības un jebkurš noteikums attiecībā uz neapmaksātajiem Maksājumiem — paliek spēkā.

22. Vispārīgi

Pilnīga vienošanās

Šie Noteikumi (kopā ar DPA, Uzņēmuma konfidencialitātes politiku, Apakšapstrādātāju lapu, Sīkdatņu politiku, Juridisko informāciju un jebkuru Pasūtījuma veidlapu, kas uz tiem atsaucas) veido pilnīgu vienošanos starp Klientu un EasyWeek attiecībā uz Pakalpojumu un aizstāj jebkādas iepriekšējas vienošanās.

Prioritātes secība

Pretrunu gadījumā prioritātes secība ir šāda: (1) Pasūtījuma veidlapa, (2) DPA, (3) šie Noteikumi, (4) Uzņēmuma konfidencialitātes politika, (5) jebkurš cits minētais dokuments.

Grozījumi

EasyWeek var grozīt šos Noteikumus pēc saviem ieskatiem. Par būtiskiem grozījumiem tiks paziņots, izmantojot vadības paneli vai e-pastu, vismaz trīsdesmit (30) dienas iepriekš, izņemot gadījumus, kad likums paredz īsāku termiņu (steidzami drošības vai juridiskie atjauninājumi). Turpināta Pakalpojuma izmantošana pēc grozījumu stāšanās spēkā ir uzskatāma par piekrišanu atjauninātajiem Noteikumiem. Ja Klients nepiekrīt, Klienta tiesiskā aizsardzība ir izbeigt līgumu nākamajā atjaunošanas reizē vai, ja grozījumi būtiski un nelabvēlīgi ietekmē Klientu, nekavējoties ar pamatotu iemeslu, kā aprakstīts 21. sadaļā.

Cesija

EasyWeek var cedēt šos Noteikumus pilnībā vai daļēji saistītam uzņēmumam vai tiesību pārņēmējam saistībā ar apvienošanos, iegādi vai visa vai būtiskas daļas sava uzņēmuma pārdošanu. Klients nedrīkst cedēt šos Noteikumus bez EasyWeek iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, izņemot saistītam uzņēmumam vai tiesību pārņēmējam saistībā ar būtiskas daļas sava uzņēmuma pārdošanu.

Atdalāmība

Ja kāds šo Noteikumu noteikums ir vai kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie noteikumi paliek spēkā. Spēkā neesošais noteikums tiek aizstāts ar derīgu noteikumu, kas vislabāk atbilst sākotnējam ekonomiskajam mērķim.

Tiesību atteikums

EasyWeek tiesību neizmantošana vai novēlota izmantošana saskaņā ar šiem Noteikumiem nav uzskatāma par atteikšanos no attiecīgajām tiesībām.

Nepārvarama vara

Neviena no pusēm nav atbildīga par kavējumu vai saistību neizpildi, ko radījuši notikumi, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles (dabas stihijas, ugunsgrēks, plūdi, elektroenerģijas pārtraukums, pandēmija, karš, valdības rīcība, interneta darbības traucējumi vai nozīmīgi trešo pušu pakalpojumu pārtraukumi), ar nosacījumu, ka skartā puse nekavējoties par to paziņo un veic saprātīgas darbības zaudējumu mazināšanai.

Paziņojumi

Paziņojumi EasyWeek jānosūta uz [email protected]; paziņojumi par juridiskām prasībām arī uz [email protected]. Paziņojumi Klientam tiek nosūtīti uz ar kontu saistīto e-pasta adresi.

Piemērojamie tiesību akti

Šie Noteikumi ir pakļauti Vācijas Federatīvās Republikas tiesību aktiem, izņemot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem. Obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, kas piemērojami patērētāja — Klienta — pastāvīgās dzīvesvietas valstī, paliek neskartoti (Romas I regulas 6. pants).

Piekritība

Ekskluzīvā piekritība visiem strīdiem, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem, ir Diseldorfā, Vācijā, ciktāl to pieļauj obligātās tiesību normas.

Kontaktinformācija

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Vācija Tālrunis: +49 211 97532711 Vispārīgi: [email protected] Atbalsts: [email protected] Privātums: [email protected] Juridiskais / IP: [email protected]

Skatīt arī: Datu apstrādes pielikums · Uzņēmuma konfidencialitātes politika · Apakšapstrādātāji · Sīkdatņu politika · Juridiskā informācija · Klientu pakalpojumu sniegšanas noteikumi.